Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen meinBetrieb online, Inhaber Lukas Lavicka, Ludwig-Klapp-Str. 5, 12437 Berlin (nachfolgend „Anbieter“ oder „Crawlix“) und dem Auftraggeber über die Erstellung von SEO-Audit-Reports und damit zusammenhängende Dienstleistungen.

(2) Crawlix richtet sich primär an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Bestellungen durch Verbraucher (§ 13 BGB) sind möglich; die entsprechenden Verbraucherschutzbestimmungen werden in § 11 dieser AGB gesondert geregelt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Crawlix bietet die Erstellung von SEO-Audit-Reports in drei standardisierten Paketen an (Pitch Audit, Retainer Kickoff, Strategy Sprint). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Leistungsbeschreibung unter /en/preise und ist Vertragsbestandteil.

(2) AI-Augmented Service: Crawlix nutzt eine AI-augmentierte Analyse-Pipeline auf Basis von Anthropic Claude, Perplexity AI sowie weiteren technischen Datenquellen (DataForSEO, Lighthouse, Firecrawl). Jeder Audit-Report durchläuft anschließend einen Senior-Review-Pass mit automatisierten Qualitäts-Checks. Diese AI-Augmentation ist wesentlicher Bestandteil des Services. Details zur Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung § 11.

(3) Crawlix erbringt eine Werkleistung im Sinne der §§ 631 ff. BGB. Gegenstand ist die termingerechte Lieferung des vereinbarten Audit-Reports im PDF-Format.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website ist ein Angebot zum Vertragsschluss.

(2) Der Auftraggeber gibt durch Auswahl eines Pakets, Eingabe der zu auditierenden URL, seiner Kontaktdaten sowie Bestätigung der Zahlung ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung per E-Mail beim Auftraggeber zustande, spätestens jedoch mit Auslieferung des fertigen Audit-Reports.

§ 4 Mitwirkungspflichten

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass die von ihm angegebene URL zu einer öffentlich erreichbaren Website führt, deren Auditierung er rechtlich vornehmen darf.

(2) Bei Bestellung eines Audits für eine Website Dritter (z. B. White-Label-Verkauf an Endkunden) sichert der Auftraggeber zu, dass er hierfür die erforderliche Zustimmung des Website-Inhabers eingeholt hat.

(3) Sollte die Website personenbezogene Daten Dritter enthalten, sichert der Auftraggeber zu, hierfür eine eigene Rechtsgrundlage zu haben. Für Bestellungen ab dem Retainer-Kickoff-Paket stellt Crawlix einen AVV-Mustervertrag (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO) zur Verfügung.

(4) Der Auftraggeber stellt Crawlix von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer unberechtigten Auditierung beruhen.

§ 5 Lieferung und Lieferfrist

(1) Crawlix verpflichtet sich zur Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang an Werktagen (Montag-Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin).

(2) Bei sehr großen Websites (mehr als 500 indexierte Seiten) kann sich die Lieferzeit auf bis zu 72 Stunden verlängern. Crawlix wird den Auftraggeber in diesem Fall vorab informieren.

(3) Selbstverpflichtung bei Verzug: Verzögert sich die Lieferung um mehr als 24 Stunden gegenüber der zugesagten Frist aus Gründen, die Crawlix zu vertreten hat, gewährt Crawlix einen Preisnachlass in Höhe von 10 % des Auftragsvolumens.

(4) Höhere Gewalt, Ausfall der genutzten Sub-Verarbeiter (Anthropic, Perplexity etc.) sowie nicht-erreichbare Auftraggeber-Websites verlängern die Lieferfrist entsprechend.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen auf /en/preise.

(2) Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben.

(3) Die Vergütung ist im Voraus zahlbar. Akzeptierte Zahlungsmittel werden bei Bestellung angezeigt (typischerweise Kreditkarte, SEPA-Lastschrift via Stripe).

§ 7 Mängelhaftung

(1) Der Auftraggeber hat erkennbare Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich zu rügen. Für Kaufleute gelten zusätzlich die §§ 377, 378 HGB.

(2) Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt Nachbesserung des Audit-Reports innerhalb angemessener Frist. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Auftraggeber Minderung oder Rücktritt verlangen.

(3) Zufriedenheits-Garantie: Sollte der Audit-Report nicht den Erwartungen des Auftraggebers entsprechen, bietet Crawlix innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung wahlweise eine kostenlose Überarbeitung oder eine vollständige Rückerstattung der Vergütung an. Die Inanspruchnahme dieser Garantie setzt voraus, dass der Auftraggeber den Audit-Report nicht bereits öffentlich oder gegenüber Dritten verwendet hat.

§ 8 Haftung

(1) Crawlix haftet unbegrenzt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Crawlix haftet für leicht fahrlässig verursachte Schäden nur insoweit, als sie auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf das Doppelte des konkreten Auftragsvolumens.

(3) Audit als Beratungs-Hinweis: Crawlix-Audit-Reports sind Analyse-Hinweise und Empfehlungen. Die Umsetzung der Empfehlungen sowie deren Anpassung an die konkreten Verhältnisse des Auftraggebers oder dessen Endkunden liegen ausschließlich in der Verantwortung des Auftraggebers. Crawlix übernimmt keine Garantie für SEO-Erfolg, Ranking-Verbesserung oder andere Performance-Ziele.

(4) Kein Rechts-/Steuerberatungs-Angebot: Crawlix-Audits sind keine Rechts- oder Steuerberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) oder Steuerberatungsgesetzes (StBerG). Bei Empfehlungen mit rechtlichem Bezug (insbesondere BRAO, BORA, FAO, StBVV, DDG, DSGVO, UWG, TTDSG) konsultiert der Auftraggeber eine fachlich zuständige Person.

(5) Die Haftung wegen Datenverlusts ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Auftraggeber zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

§ 9 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Der Audit-Report im PDF-Format wird dem Auftraggeber zur Nutzung übergeben.

(2) Einfach-Nutzungsrecht: Der Auftraggeber erhält ein einfaches, zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht am Audit-Report. Bei White-Label-Bestellungen umfasst dies das Recht, den Report unter eigenem Branding an einen einzelnen End-Kunden weiterzugeben oder gegen Vergütung weiterzuverkaufen.

(3) Beschränkung pro Audit: Jeder bestellte Audit-Report ist auf die Auditierung einer einzelnen URL bezogen und darf nicht 1:1 für andere URLs des Auftraggebers oder Dritte wiederverwendet werden.

(4) Anregungen, Methodik und allgemeine Erkenntnisse aus dem Audit darf der Auftraggeber für seine eigene Beratungs- und Geschäftspraxis verwenden.

(5) Die Marke „Crawlix“ sowie das Logo verbleiben in der Inhaberschaft des Anbieters und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht für Werbe-Zwecke des Auftraggebers verwendet werden.

§ 10 Vertraulichkeit

Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen, die ihnen im Rahmen der Vertragsabwicklung bekannt werden. Vertraulich sind insbesondere alle nicht-öffentlichen Informationen der Auftraggeber-Website sowie Crawlix-spezifische Methodik-Details. Die Vertraulichkeit endet 3 Jahre nach Vertragsende, soweit die Informationen nicht zwischenzeitlich öffentlich werden ohne Verletzung dieser Vertraulichkeit.

§ 11 Verbraucher-Widerruf (nur bei B2C)

(1) Soweit der Auftraggeber Verbraucher (§ 13 BGB) ist, steht ihm das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gemäß § 312g i.V.m. § 355 BGB zu.

(2) Widerrufsbelehrung: Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung gegenüber Crawlix erforderlich (z. B. per E-Mail an kontakt@crawlix.io).

(3) Vorzeitige Vertragserfüllung: Crawlix beginnt mit der Auftragsausführung üblicherweise innerhalb weniger Stunden nach Zahlungseingang, um die 48h-Lieferzeit einzuhalten. Bestellt ein Verbraucher einen Audit, erfolgt die Lieferung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Der Verbraucher wird daher bei Bestellung gemäß § 356 Abs. 4 BGB ausdrücklich um sein Einverständnis gebeten, dass Crawlix mit der Auftragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt; mit erteilter Zustimmung verliert der Verbraucher sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung.

(4) Crawlix erstattet dem Verbraucher bei Widerruf alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Bei Auftrags-Verarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO stellt Crawlix einen Muster-AVV zur Verfügung.

§ 13 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Crawlix ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Gerichtsstand, anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Berlin.

§ 15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.